En VELAVETH, operando bajo el dominio velaveth.pro, nos comprometemos a ofrecer servicios profesionales con transparencia y responsabilidad. A continuación se detallan las condiciones que regulan las solicitudes de reembolso.
Los clientes podrán solicitar un reembolso cuando el servicio contratado no haya sido iniciado o cuando exista un incumplimiento demostrable por parte de VELAVETH. La elegibilidad está sujeta a revisión interna y verificación del contrato o acuerdo aceptado.
Las solicitudes deben enviarse dentro de los primeros 14 días naturales posteriores a la contratación del servicio. Después de este período, no se aceptarán solicitudes salvo en casos excepcionales debidamente justificados.
Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar una solicitud formal por correo electrónico indicando el número de pedido, datos de contacto y motivo detallado. Nuestro equipo evaluará la petición y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago original. Dependiendo de la entidad financiera, el importe podrá reflejarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles. No se reembolsarán servicios ya ejecutados parcial o totalmente.
No se concederán reembolsos en casos de uso indebido del servicio, incumplimiento de las condiciones contractuales por parte del cliente o cuando el retraso sea atribuible a información incompleta proporcionada por el solicitante.
Para consultas relacionadas con esta política:
VELAVETH
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.velaveth.pro